20 replies to this topic

[BrutHammer]

Вчера купил себе 6,500 монет, хотел седня еще стокаже купить,но не прпоускает карту, решил попробовать через пейпал, там операция не увенчалась успехом и атк же вернули на счет деньги, что за ерунда?

[Acarus]

У меня таже проблема, только разница 3 дня между покупками.
BrutHammer, если проблема решиться, сообщи в личку пожалуйста, как решил. Буду очень признателен.

[Rubidiy]

что пишет? Какую ошибку выдает?

[Acarus]

У меня пишет "К сожалению, Ваша карта отклонена. Если Вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нами."

[BrutHammer]

Да, у меня такая же ошибка, пробовал через вторую кредитку оплатить, нефига, та же ересь.

[Acarus]

Я тоже использовалкредитки двух разных банков, но сути это не меняло.
Я вот думаю, либо здесь косяк с какими-то бело-черными списками, либо сразу два платежа пропускать не хотят, а нужно ждать время.
BrutHammer, а ты раньше подряд использовал алатеж? И был ли у тебя промежуток меньше 3-4 дней между успешными платежами?

[BrutHammer]

Я ложил сразу много, раз в месяц, щас вот промахнулся и положил мало, решил докинуть и нефига, но не должен быть промежуток между платежами, это же бред, или русских из-за Украины не принемают их карты?

[Acarus]

Просто я на UltimatePay увидел следующее:
We do take the safety and security of your account seriously and use very strict measures to prevent abuse or theft of credit card information. If you feel your order is being declined incorrectly, please try the following steps:

- Make sure that your account billing information and address are correct and up to date.

- If you are paying for someone else, use your contact information, not theirs, when completing fields on the order pages.

- If you are new to our service, you may have restrictions on how many orders we can accept in a given time period. Try waiting 5 business days and placing a new payment. This restriction will lesson after you've been an active customer.

If your payment is still rejected, you will need to select a different payment method for this purchase.

We apologize for any inconvenience.

Вот и подумал. Если вдруг наладиться оплата, то назло проверю этот факт.

[Kvazaar]

Ответ на вашу проблему по ссылке ниже. Специально закреплена.

http://mwomercs.com/...8E%D0%B4%D0%B0/

[Acarus]

Я бы не сказал, что это исерпывающий ответ, так как ответа от сапорта я так и не получил. А народ часто сталкивается с такой проблемой, но вот не говорит - решилась она со временем или нет, и как.

[Kvazaar]

У меня эта проблема решилась через 2 дня после отправки письма в саппорт

[Acarus]

А в чем была проблема, не сказали?

[Kvazaar]

Нет. Но когда сам искал ответ на этот вопрос сталкивался с информацией, что существует защита, которая срабатывает в случае применения банковской карты "далеко" от ее места регистрации.
Где именно она срабатывает (банк, пейпал или магазин) точно не знаю. Но в моем случае (первый платеж прошел, потом только отказы) запрос в саппорт помог.

[Acarus]

Действительно. Написал в суппорт, указав требуемые данные, и этим же вечером мне ответили. После чего все получилось. Причину не назвали, но главное - это вернули в белый список.

[BrutHammer]

Не знаю, написал им все, молчит поддержка, заколебали, это им так деньги нужны? Впервые встречаю такую проблему в играх.

[Acarus]

Может стоит подождать (как я понял в течении 2 суток).

ПС. Надеюсь, больше у меня такого не случиться.

[BrutHammer]

Ага, ответил, через двое суток, написал что нужно, хотя я это в письме саппорту приложил, опять уже жду вторые сутки, это что за поддержка ужасная 4 день проблему решить не могут.

[Kvazaar]

Помню, как в иннове через 3 недели пришел ответ: "Ваша заявка еще актуальна?"
Из этих 2х дней вычти разницу во времени и получишь очень неплохое время ответа. Особенно при учете 20 обслуживающих тел.

[BrutHammer]

Просто вопрос по оплате достаточно важный, т.к. это фин. прибыль,а погуглив форум, я увидев, что это актуальная проблем,я не могу понять, почему они этот черный список вообще не удалили.

[Spol5]

хочу купить 2500MC а у них купить тока можно 3000и 6000 MC . как мне купить 2500MC?