349 replies to this topic

[Turbider]

яндекс тоже не проходит, "в сыязи с новым законом" )))

[maxmegolit]

Что за бред?
Купил мс на 7 баксов. Платеж прошел. Через час передумал брать прем на неделю захотел на месяц, попытался перевести еще 7баксов. Этот платеж уже не прошел. Выдавало:
"We're sorry but your credit card was declined. If you feel this is in error, please contact us . Please provide a different credit card to continue"
Ладно, отправил письмо по форме :
1. billing address. What it is billing address ??? CARDS № 48*************3
2 Russia
3 General XP: 37,548
4 Member Since 03 Apr 2013
Выдали ответ:
Hello maxmegolit,
Your Billing Address is the address registered on your Credit Card.
Please provide us with this address.
Can you also send me you updated GXP value? The value you have sent me does not match the one you have in game.
Regards,
FullMetalGM
GameMaster
MechWarrior® Online™
Перевод с яндекса:

Здравствуйте maxmegolit,

Ваш биллинг адрес-это адрес, зарегистрированный на Вашей кредитной карты.

Пожалуйста, предоставьте нам этот адрес.

Вы можете также отправить мне вас в курсе GXP значение? Значение, которое вы отправили меня не совпадает, у вас в игре.

Теперь вопрос.
1 Переводил через QIWI. Там нет "billing address". При регистрации карты его не прашивали. Или я чего то не понимаю?
2 Что бы совпадало GXP мне что сидеть и не играть до тех пор пока они не прочтут письмо и сверят кол-во GXP? С каждым боем оно конечно растет.
Такое ощущение что я упрашиваю их взять мои деньги.((((

[mk4i9661]

maxmegolit, on 08 July 2014 - 03:22 AM, said:

Вы можете также отправить мне вас в курсе GXP значение? Значение, которое вы отправили меня не совпадает, у вас в игре.

Теперь вопрос.
1 Переводил через QIWI. Там нет "billing address". При регистрации карты его не прашивали. Или я чего то не понимаю?
2 Что бы совпадало GXP мне что сидеть и не играть до тех пор пока они не прочтут письмо и сверят кол-во GXP? С каждым боем оно конечно растет.
Такое ощущение что я упрашиваю их взять мои деньги.((((

Мне не совсем понятно, с какой целью им значение GXP предоставлялось?
По поводу платежа -- можно попробовать сменить способ оплаты. Например оплатить через PayPal, если использовался ultimatepay и наоборот. В QIWI можно попробовать перевыпустить карту или создать новую.

[maxmegolit]

mk4i9661, on 08 July 2014 - 07:04 AM, said:

Мне не совсем понятно, с какой целью им значение GXP предоставлялось?
По поводу платежа -- можно попробовать сменить способ оплаты. Например оплатить через PayPal, если использовался ultimatepay и наоборот. В QIWI можно попробовать перевыпустить карту или создать новую.

Вот это и бесит и выводит из себя. ОНИ же люди.. и раньше думалось, что адекватные, сейчас уже не знаю.....(.
Логически предположу (хотя уже не уверен, что с ними надо общаться на этом уровне), что они хотят удостовериться, что я именно тот человек, хозяин профиля, (а по другому как??? если проходишь логин)????Помоему в "танках" при спорных проблемах нужно было предоставить скрин транзакций с кошелька . А здесь что они хотят а вообще не понимаю????
Biruk, иди там и разберись со "своими" и перетире эту тему за меня, передай им ,что они мне мозг весь вытрахали с этими платежами!!!! БЛя без мата уже не могу с этими платежами

[Void Malign]

очень интересно) решил купить 6,500 мс. ткнулся в оплату, всеми возможными способами - картой, пайпалом - не проходит платеж. потом прочитал о том, что в саппорт еще надо писать свои данные. написал, попробовал еще раз проплатить - деньги со счета уехали, хотя в пайпале написано, что было три операции и средства возвращены продавцом. на карту деньги не вернулись. кто подскажет, как быть?

[KAMA3]

Пиши в саппорт, а лучше в свой банк

У них отключен 3Ds, для проектов подобного типа это нонсенс!
Я удивляют как их еще МПС не забанили, там фрода небось тонна.

[Void Malign]

KAMA3, on 14 July 2014 - 10:13 AM, said:

Пиши в саппорт, а лучше в свой банк

У них отключен 3Ds, для проектов подобного типа это нонсенс!
Я удивляют как их еще МПС не забанили, там фрода небось тонна.

написал посреднику - пайпалу. жду ответа

[KAMA3]

А причем тут пай-пал?
Деньги возвращает продавец, пай-пал тут только осуществляет информационно-технологическую поддержку. Скорее всего он в саппорт мво отправит тебя.

Edited by KAMA3, 14 July 2014 - 10:23 AM.

[Void Malign]

KAMA3, on 14 July 2014 - 10:23 AM, said:

А причем тут пай-пал?
Деньги возвращает продавец, пай-пал тут только осуществляет информационно-технологическую поддержку. Скорее всего он в саппорт мво отправит тебя.

вернулось. дело было во времени реакции автоматических систем. печально, что теперь такие космические сложности вообще с оплатой. возиться с киви и яндекс деньгами вообще желания нет, ради одной игры в которую я доначу раз от раза..

[KAMA3]

А что мешало оплатить картой?
Ты ведь в курсе, что Pay-Pal берет комиссию за конвертацию?

[Void Malign]

KAMA3, on 14 July 2014 - 10:30 AM, said:

А что мешало оплатить картой?
Ты ведь в курсе, что Pay-Pal берет комиссию за конвертацию?

почему то карту тоже не принимает. сберовскую VISA. раньше всё проходило, сейчас - нет. то ли из за политической движухи, то ли из за ужесточения правил оплаты от рыб, я хз.
денег на карте хватало и на покрытие комиссии пайпала

Edited by spiritus infernus, 14 July 2014 - 10:33 AM.

[KAMA3]

Просто твоя карта попала в стоп-лист не более того, чтобы разблокировать ее, тебе необходимо будет доказать им, что это действительно твой аккаунт)

[Void Malign]

KAMA3, on 14 July 2014 - 10:46 AM, said:

Просто твоя карта попала в стоп-лист не более того, чтобы разблокировать ее, тебе необходимо будет доказать им, что это действительно твой аккаунт)

хм. ну как я писал выше, данные я им скинул. правда с исправлениями и уточнениями, сначала попутал количество гхп и дату регистрации, потом двумя сообщениями дослал правильную инфу. могут и не разблокировать, мне кажется))

[KAMA3]

Судя по всему там делитанты сидят)

[BlaCK Alchemist]

KAMA3, on 14 July 2014 - 11:03 AM, said:

Судя по всему там делитанты сидят)

пффф...
Был ИТ консультантом при открытие нового КЦ, пообщался с очень интересной дамой. Она проводила тренинги для операторов - грамотная речь, какие слова можно употреблять, чего стоит избегать при общении... Я с удовольствием послушал и почерпнул много нового.
И теперь большая часть КЦ для меня вообще мрак. Что в Делл позвонил, что провайдеру, что в инет магазин, и список можно продолжать долго =( Единственно что радует, когда позвонил в Аббии, а там - девушка со сладким голосом что-то там мурчит... Тогда уже не замечаешь проколов в речи ;-)

Так что проблема квалификации поддержки есть везде. Но должен заметить что моё общение с местным саппортом было дружелюбным, профессиональным и довольно быстро решили мой вопрос.

[KAMA3]

Разве я упоминал про саппорт?
Саппорт не имеет никакого отношения к процессингу платежей, это я говорю как работник одной российской процессинговой компании не самого последнего звена.
Судя по тому, что они отключили 3Ds при проведении платежей, у них проблемы с конверсией. В целом это можно понять, ведь основные клиенты из США, а американские банки не знают что такое 3Ds (в большей своей степени).
Способ идентификации пользователя просто гениален, расскажи какая у тебя статистика.
Вот к примеру плачу я краденой картой на определенный аккаунт, это ведь по умолчанию понятно, что у меня есть доступ ко всем данным этого аккаунта)
У нас например, чтобы разблокировать подозрительный платеж, клиент должен прислать скан паспорта и скан карты.

[BlaCK Alchemist]

KAMA3, on 15 July 2014 - 02:07 AM, said:

Разве я упоминал про саппорт?
Саппорт не имеет никакого отношения к процессингу платежей, это я говорю как работник одной российской процессинговой компании не самого последнего звена.
Судя по тому, что они отключили 3Ds при проведении платежей, у них проблемы с конверсией. В целом это можно понять, ведь основные клиенты из США, а американские банки не знают что такое 3Ds (в большей своей степени).
Способ идентификации пользователя просто гениален, расскажи какая у тебя статистика.
Вот к примеру плачу я краденой картой на определенный аккаунт, это ведь по умолчанию понятно, что у меня есть доступ ко всем данным этого аккаунта)
У нас например, чтобы разблокировать подозрительный платеж, клиент должен прислать скан паспорта и скан карты.

3Ds и у нас мало кто подключает, да и ещё и из кастомеров мало кто думает о такой опции, даже считает вредной - лишний раз что-то вводить =(

[skatenok]

KAMA3, on 15 July 2014 - 02:07 AM, said:

Разве я упоминал про саппорт?
это я говорю как работник одной российской процессинговой компании не самого последнего звена.

а какой? если не тайна

[KAMA3]

BlaCK Alchemist, on 15 July 2014 - 02:14 AM, said:

3Ds и у нас мало кто подключает, да и ещё и из кастомеров мало кто думает о такой опции, даже считает вредной - лишний раз что-то вводить =(

Статистика говорит об обратном)

skatenok, on 15 July 2014 - 02:18 AM, said:

а какой? если не тайна

в личке

[Void Malign]

кстати, возник интересный вопрос, а по каким причинам могут вносить в стоп лист карту? глупо, конечно, интересоваться, но факт в том, что не так давно - примерно четыре месяца назад - оплата ходила нормально. кстати, саппорт молчит, уведомлений о том, что они меня закинули в вайт лист нет, равно как и платежи не проходят.